Regulamin Strony Internetowej dzula.pl
Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dzula.pl prowadzonej przez Sebastiana Dzuła, prowadzonego pod adresem:
- Adres prowadzenia działalności: ul. Świętoborzyców 6/42, 71-665 Szczecin
- NIP: 8513228178
- Właścicielem strony jest Sebastian Dzuła, działający jako dietetyk.
- Regulamin jest zgodny z przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Definicje
- Strona – witryna internetowa dzula.pl.
- Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z funkcjonalności strony dzula.pl.
- Administrator – Sebastian Dzuła, właściciel strony.
Zakres i cele działalności
- Strona dzula.pl ma na celu:
- Publikowanie informacji o ofercie dietetycznej prowadzonej przez Sebastiana Dzuła.
- Udzielanie porad dotyczących zdrowego stylu życia i odżywiania.
- Umożliwienie kontaktu z dietetykiem za pośrednictwem formularza kontaktowego.
- Strona nie świadczy usług medycznych, a zamieszczone informacje mają charakter informacyjny i edukacyjny.
Warunki korzystania z witryny
- Korzystanie ze strony jest darmowe i dobrowolne.
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym lub naruszających prawa własności intelektualnej.
Prawa autorskie
- Wszelkie materiały zamieszczone na stronie (w tym teksty, grafiki, logotypy) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sebastiana Dzuła lub zostały wykorzystane za zgodą ich autorów.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści strony bez zgody Administratora jest zabronione.
Odpowiedzialność Administratora
- Administrator dokłada wszelkich starań, aby zamieszczone informacje były aktualne i rzetelne. Jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji przez Użytkowników.
- Strona może zawierać linki do zewnętrznych serwisów internetowych, za których treść Administrator nie odpowiada.
Polityka prywatności
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników dostępne są w Polityce Prywatności zamieszczonej na stronie dzula.pl.
- Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z RODO (Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
Postanowienia końcowe
- Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani na stronie dzula.pl.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie dzula.pl.
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących treści regulaminu prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub bezpośrednio pod adresem e-mail podanym na stronie dzula.pl
# REGULAMIN WSPÓŁPRACY DIETETYCZNEJ
## §1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług dietetycznych świadczonych przez dietetyka klinicznego Sebastiana Dzuła, dalej jako „Dietetyk”.
2. Regulamin dotyczy w szczególności indywidualnej współpracy dietetycznej prowadzonej stacjonarnie lub na odległość, w tym konsultacji online, kontaktu elektronicznego oraz innych świadczeń znajdujących się w zakresie wykupionego wariantu współpracy.
3. Osoba korzystająca z usług określana jest dalej jako „Pacjent”.
4. Rozpoczęcie współpracy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Szczegółowy zakres, czas trwania oraz cena współpracy wynikają z aktualnej oferty przedstawionej Pacjentowi przed dokonaniem zakupu.
—
## §2. Charakter współpracy
1. Współpraca dietetyczna ma charakter indywidualny i może obejmować w szczególności:
* analizę sposobu żywienia i stylu życia,
* analizę dostarczonej dokumentacji medycznej i wyników badań w zakresie związanym z żywieniem,
* ustalenie celów współpracy,
* opracowanie zaleceń żywieniowych,
* propozycje zmian sposobu żywienia i codziennych nawyków,
* edukację żywieniową,
* analizę postępów i modyfikację zaleceń,
* wsparcie pomiędzy konsultacjami, jeżeli przewiduje je wybrany wariant współpracy.
2. Dokładny zakres świadczeń zależy od wykupionego wariantu współpracy.
3. Współpraca dietetyczna nie zastępuje diagnostyki i leczenia prowadzonego przez lekarza. Dietetyk może zasugerować konsultację lekarską, wykonanie określonych badań lub konsultację z innym specjalistą, jeżeli uzna to za zasadne.
4. Dietetyk nie dokonuje samodzielnych zmian w farmakoterapii Pacjenta. Wszelkie decyzje dotyczące rozpoczęcia, zmiany dawki lub odstawienia leku powinny być podejmowane z lekarzem prowadzącym.
5. W sytuacji, w której dalsze prowadzenie dietetyczne bez wcześniejszej diagnostyki lub konsultacji medycznej mogłoby być niezasadne albo potencjalnie niebezpieczne, Dietetyk może uzależnić kontynuację współpracy od skonsultowania problemu z odpowiednim specjalistą.
—
## §3. Obowiązki Pacjenta i zaangażowanie we współpracę
1. Warunkiem skutecznej współpracy jest aktywne zaangażowanie Pacjenta.
2. Współpraca dietetyczna jest procesem wymagającym działania zarówno ze strony Dietetyka, jak i Pacjenta. Sam zakup usługi, odbywanie konsultacji lub otrzymywanie zaleceń nie gwarantują osiągnięcia określonego efektu.
3. Pacjent zobowiązuje się, w miarę swoich możliwości, do:
* przekazywania prawdziwych i możliwie kompletnych informacji dotyczących stanu zdrowia, przyjmowanych leków i suplementów, sposobu żywienia oraz stylu życia,
* informowania o istotnych zmianach stanu zdrowia mogących mieć wpływ na prowadzenie dietetyczne,
* realizowania wspólnie ustalonych działań,
* regularnego przekazywania informacji dotyczących postępów i pojawiających się problemów,
* przygotowywania się do konsultacji w sposób ustalony z Dietetykiem,
* przesyłania wymaganych raportów, pomiarów, dzienniczków lub innych informacji, jeżeli są one elementem danej współpracy,
* informowania o trudnościach z realizacją zaleceń zamiast samodzielnego rezygnowania z ustalonych działań bez informacji zwrotnej.
4. Zalecenia dietetyczne powinny być traktowane jako element wspólnie ustalonego procesu. Jeżeli określone zalecenie jest dla Pacjenta niemożliwe do wykonania, źle tolerowane lub powoduje niepokojące objawy, Pacjent powinien poinformować o tym Dietetyka.
5. Brak realizacji wszystkich zaleceń nie oznacza automatycznie braku zaangażowania. Współpraca uwzględnia możliwości Pacjenta, jego stan zdrowia, sytuację życiową oraz pojawiające się trudności.
6. Za brak zaangażowania mogą zostać uznane w szczególności:
* długotrwały brak kontaktu bez wcześniejszej informacji,
* wielokrotne nieprzesyłanie uzgodnionych raportów lub informacji uniemożliwiające ocenę postępów,
* systematyczne nierealizowanie wspólnie ustalonych działań przy jednoczesnym braku gotowości do ich modyfikacji,
* zatajenie istotnych informacji dotyczących stanu zdrowia, farmakoterapii lub innych okoliczności mających znaczenie dla bezpieczeństwa prowadzenia dietetycznego,
* brak współpracy w zakresie koniecznym do dalszego bezpiecznego i rzetelnego prowadzenia Pacjenta.
—
## §4. Odpowiedzialność za efekty współpracy
1. Dietetyk zobowiązuje się do wykonywania usług z należytą starannością oraz zgodnie z aktualną wiedzą i zakresem swoich kompetencji.
2. Dietetyk nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku, w tym konkretnego spadku masy ciała, poprawy określonego parametru laboratoryjnego, ustąpienia objawów ani osiągnięcia efektu w określonym czasie.
3. Rezultat współpracy zależy od wielu czynników niezależnych od Dietetyka, w tym między innymi od:
* stanu zdrowia,
* stosowanego leczenia,
* indywidualnych uwarunkowań fizjologicznych,
* aktywności fizycznej,
* snu i stresu,
* rzeczywistej realizacji uzgodnionych działań,
* zmian występujących w trakcie współpracy.
4. Brak oczekiwanego efektu pomimo prawidłowo świadczonej usługi nie stanowi sam w sobie podstawy do uznania usługi za niewykonaną.
—
## §5. Konsultacje i terminy
1. Konsultacje odbywają się w terminach ustalanych indywidualnie.
2. Pacjent powinien poinformować o konieczności zmiany lub odwołania terminu konsultacji z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 48 godzin.
3. W przypadku odwołania konsultacji po tym terminie lub niestawienia się na konsultację bez wcześniejszej informacji Dietetyk może uznać konsultację za wykorzystaną, z wyjątkiem sytuacji nagłych lub innych uzasadnionych przypadków.
4. Spóźnienie Pacjenta nie powoduje automatycznego przedłużenia czasu konsultacji.
5. Jeżeli konsultacja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Dietetyka, Pacjentowi zostanie zaproponowany inny termin.
—
## §6. Kontakt pomiędzy konsultacjami
1. Jeżeli wybrany wariant współpracy obejmuje kontakt pomiędzy konsultacjami, jego zakres służy przede wszystkim:
* wyjaśnianiu wątpliwości dotyczących ustalonych zaleceń,
* przekazywaniu raportów,
* zgłaszaniu reakcji na wprowadzone zmiany,
* dokonywaniu bieżących, uzasadnionych modyfikacji planu działania.
2. Kontakt pomiędzy konsultacjami nie stanowi całodobowej opieki medycznej ani konsultacji w stanach nagłych.
3. Wiadomości są odczytywane i obsługiwane w dni robocze, w ramach organizacji pracy Dietetyka. Dietetyk nie gwarantuje natychmiastowej odpowiedzi.
4. Bardziej złożone problemy wymagające ponownej analizy dokumentacji, wyników badań lub całego postępowania mogą zostać omówione podczas kolejnej konsultacji zamiast w wiadomościach.
5. W przypadku wystąpienia nagłego pogorszenia stanu zdrowia Pacjent powinien skorzystać z odpowiedniej pomocy medycznej, a nie oczekiwać na odpowiedź Dietetyka.
—
## §7. Zalecenia, jadłospisy i materiały
1. Forma prowadzenia dietetycznego jest dobierana indywidualnie i nie musi opierać się na przygotowaniu klasycznego jadłospisu.
2. W zależności od potrzeb Pacjenta współpraca może wykorzystywać m.in. zalecenia, schematy posiłków, listy produktów, przykładowe posiłki, przepisy, strategie żywieniowe, materiały edukacyjne lub inne narzędzia.
3. Materiały przekazane Pacjentowi są przeznaczone do jego indywidualnego użytku.
4. Bez zgody Dietetyka Pacjent nie może ich odpłatnie ani nieodpłatnie rozpowszechniać, publikować, odsprzedawać ani udostępniać osobom trzecim w sposób wykraczający poza dozwolony użytek osobisty.
5. Materiały przygotowane dla konkretnego Pacjenta uwzględniają jego indywidualną sytuację i nie powinny być wykorzystywane przez inne osoby jako ich własne zalecenia dietetyczne.
—
## §8. Płatności
1. Cena oraz forma płatności są przedstawiane Pacjentowi przed rozpoczęciem współpracy.
2. W przypadku współpracy opłacanej w ratach obowiązek zapłaty kolejnych rat wynika z wybranego wariantu płatności i nie jest uzależniony od liczby wykorzystanych przez Pacjenta konsultacji, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
3. Rozłożenie ceny współpracy na raty jest formą płatności za określony okres współpracy i nie oznacza zakupu każdej kolejnej części współpracy jako odrębnej usługi.
4. Brak terminowej płatności może skutkować czasowym wstrzymaniem świadczenia usług do momentu uregulowania należności.
5. Szczególne zasady rozliczenia w przypadku wcześniejszego zakończenia współpracy określa §10 niniejszego Regulaminu.
—
## §9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
1. Pacjent będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może skorzystać z przysługującego mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa prawa do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
2. Co do zasady termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia jej zawarcia.
3. Jeżeli Pacjent zażąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, świadczenie może rozpocząć się przed jego upływem.
4. Jeżeli po rozpoczęciu świadczenia na wyraźne żądanie Pacjenta Pacjent skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, może zostać zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia na wyraźne żądanie Pacjenta i po spełnieniu wymaganych prawem warunków, prawo odstąpienia może wygasnąć.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: kontakt@dzula.pl
—
## §10. Wcześniejsze zakończenie współpracy
1. Współpraca dietetyczna opiera się na wzajemnym zaangażowaniu, komunikacji oraz możliwości rzetelnego i bezpiecznego prowadzenia Pacjenta.
2. **Dietetyk zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy po upływie pierwszych 4 tygodni jej trwania**, jeżeli uzna, że nie istnieją warunki umożliwiające jej dalsze efektywne lub bezpieczne prowadzenie.
3. Podstawą zakończenia współpracy może być w szczególności:
* utrzymujący się brak zaangażowania Pacjenta,
* długotrwały brak kontaktu,
* brak informacji niezbędnych do oceny postępów,
* zatajenie istotnych informacji dotyczących zdrowia lub leczenia,
* wielokrotne niestosowanie wspólnie ustalonych działań przy jednoczesnym braku gotowości do poszukiwania możliwych do wykonania alternatyw,
* zachowanie uniemożliwiające prowadzenie współpracy w atmosferze wzajemnego szacunku,
* sytuacja, w której problem Pacjenta wykracza poza zakres kompetencji Dietetyka,
* brak wykonania lub podjęcia zaleconej konsultacji lekarskiej albo diagnostyki, jeżeli ich przeprowadzenie jest niezbędne do bezpiecznej kontynuacji współpracy.
4. Decyzja o zakończeniu współpracy z powodu braku zaangażowania nie będzie podejmowana wyłącznie na podstawie nieosiągnięcia określonego wyniku lub pojedynczego odstępstwa od zaleceń.
5. W miarę możliwości przed zakończeniem współpracy Dietetyk poinformuje Pacjenta o problemach utrudniających jej kontynuowanie i umożliwi ich omówienie.
6. W przypadku zakończenia współpracy przez Dietetyka Pacjent nie ponosi kosztów usług, które nie zostały wykonane. Ewentualna przedpłata za niewykorzystaną część świadczenia zostanie rozliczona proporcjonalnie do zakresu usług pozostałych do wykonania, chyba że przepisy prawa wymagają innego sposobu rozliczenia.
7. Dietetyk może zakończyć współpracę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku poważnego naruszenia zasad współpracy, agresji, gróźb, obraźliwych zachowań lub innych zachowań uniemożliwiających dalsze świadczenie usług.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Pacjenta będącego konsumentem.
—
## §11. Przerwanie współpracy przez Pacjenta
1. Pacjent może poinformować Dietetyka o chęci wcześniejszego zakończenia współpracy.
2. Sposób rozliczenia wcześniejszego zakończenia współpracy zależy od charakteru wykupionej usługi, dotychczas zrealizowanego zakresu świadczeń, przyjętego modelu płatności oraz obowiązujących przepisów prawa.
3. Sam brak korzystania przez Pacjenta z dostępnych w ramach pakietu konsultacji, kontaktu lub innych świadczeń nie jest równoznaczny z odstąpieniem od umowy ani automatycznym zakończeniem współpracy.
4. Pacjent powinien poinformować o rezygnacji w sposób jednoznaczny, najlepiej za pośrednictwem wiadomości e-mail.
5. Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
—
## §12. Przerwy w trakcie współpracy
1. Okres współpracy biegnie zgodnie z terminem wynikającym z wykupionego wariantu.
2. Urlop, wyjazd, większa liczba obowiązków zawodowych lub prywatnych albo czasowy brak realizacji zaleceń nie powodują automatycznego przedłużenia okresu współpracy.
3. W uzasadnionych przypadkach możliwe jest uzgodnienie czasowego zawieszenia współpracy. Decyzja w tym zakresie podejmowana jest indywidualnie.
4. Problemy zdrowotne, hospitalizacja lub inne poważne zdarzenia losowe mogą stanowić podstawę do indywidualnego ustalenia dalszych zasad współpracy.
—
## §13. Stan zdrowia i bezpieczeństwo
1. Pacjent jest zobowiązany przekazać informacje o znanych chorobach, rozpoznaniach, alergiach, nietolerancjach, ciąży, przyjmowanych lekach, suplementach oraz innych istotnych okolicznościach zdrowotnych mogących wpływać na sposób prowadzenia dietetycznego.
2. Pacjent powinien niezwłocznie zgłosić istotne pogorszenie samopoczucia lub wystąpienie objawów mogących mieć związek z wprowadzonym postępowaniem.
3. W przypadku objawów wymagających pilnej pomocy medycznej Pacjent powinien skontaktować się z lekarzem lub odpowiednimi służbami medycznymi. Kontakt z Dietetykiem nie zastępuje pomocy w stanie nagłym.
4. Dietetyk może odmówić wydania lub kontynuowania określonych zaleceń, jeżeli dostępne informacje nie pozwalają na ich bezpieczne sformułowanie.
—
## §14. Reklamacje
1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu realizacji usługi.
2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: kontakt@dzula.pl
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację Pacjenta, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
5. Złożenie reklamacji nie pozbawia Pacjenta innych uprawnień przysługujących mu na podstawie przepisów prawa.
—
## §15. Dane osobowe i poufność
1. Dane osobowe Pacjenta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Ze względu na charakter usług przetwarzane informacje mogą obejmować dane dotyczące zdrowia, wyniki badań, informacje dotyczące sposobu żywienia, przyjmowanych leków oraz inne informacje przekazane przez Pacjenta w związku ze współpracą.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne ich przetwarzania, okres przechowywania oraz prawa Pacjenta określa odrębna Polityka Prywatności.
4. Informacje uzyskane w trakcie współpracy traktowane są jako poufne, z uwzględnieniem sytuacji, w których obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa.
—
## §16. Komunikacja i kultura współpracy
1. Współpraca opiera się na wzajemnym szacunku.
2. Dietetyk ma prawo odmówić dalszej współpracy w przypadku agresywnych, obraźliwych, dyskryminujących lub uporczywie naruszających granice zachowań Pacjenta.
3. Krytyczne uwagi dotyczące zaleceń, zgłaszanie wątpliwości, trudności z ich przestrzeganiem lub brak oczekiwanych efektów nie są traktowane jako naruszenie zasad współpracy. Pacjent ma prawo otwarcie przekazywać takie informacje.
—
## §17. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Pacjentowi będącemu konsumentem na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej dzula.pl
4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2024